Coordonnateur(trice) expérience client & logistique

À propos de Bébé Solutions

Créée en 2023, Bébé Solutions est la première maison de location d’équipements pour bébés et jeunes enfants destinée aux familles en voyage ou en déplacement au Québec.

Nous permettons aux parents de recevoir directement à leur hôtel, Airbnb, domicile ou point relais partenaire des équipements essentiels, sans avoir à s’en encombrer.

👉 Notre mission : offrir une expérience simple, fiable et humaine, du début à la fin.

Ton rôle

Tu es au cœur de l’expérience client. Tu es à la fois en contact avec les familles et responsable de la préparation des équipements.

👉 Ton objectif : que chaque client reçoive un équipement propre, complet et prêt à être utilisé, sans stress.

Responsabilités

• Répondre aux appels et messages avec professionnalisme
• Accompagner les clients dans leur réservation
• Assurer le suivi avec partenaires (hôtels, clients réguliers)
• Préparer les équipements pour chaque location
• Nettoyer et vérifier le matériel
• Accueillir les clients à l’entrepôt
• Gérer les départs et retours

Profil recherché

Savoir-faire

• Bilingue français / anglais
• Capacité à gérer plusieurs demandes
• Être à l’aise avec un environnement en mouvement (clients, logistique, urgences)

Savoir-être

• Fiable et rigoureux(se) - on doit pouvoir compter sur toi
• Organisé(e) et autonome
• Professionnel(le) dans la communication
• Sensible à l’expérience client

👉 Tu comprends que derrière chaque demande, il y a une famille qui compte sur nous.