Les souvenirs se créent ensemble.
Une randonnée, un nouveau sentier, des paysages à découvrir ensemble.
Comment ça marche
Vous réservez. On facilite la suite.
- Choisissez vos datesTrouvez votre équipement et réservez pour la durée de votre séjour.
- Retrouvez-le au bon endroitÀ votre hébergement, à l’aéroport ou en point relais, selon les options offertes.
- Profitez, tout simplementProfitez de votre séjour, puis retournez l’équipement comme convenu.
Votre espace client, toujours à portée de main. Consignes, guides et photos de l’équipement : retrouvez les informations utiles à votre location au même endroit.
Bébé Solutions en vidéo
Notre service auprès des familles, tous équipements confondus.
Réserver sereinement
Un imprévu ? Parlons-en.
Un changement de programme, un vol annulé ou un souci avec votre équipement ? Contactez-nous. On prendra le temps de comprendre votre situation et de voir ensemble ce qu’on peut faire.
- Paiement sécuriséRéservez en toute tranquillité. Votre paiement est sécurisé.Paiement intégral à la réservation
- Un changement de plans ?Annulation sans frais jusqu’à 14 jours avant votre location, selon les conditions applicables.
- Tout est clair avant de réserverConsultez vos conditions de location avant de confirmer votre paiement.
Avis Google sur Bébé Solutions
Des familles qui voyagent l’esprit plus léger.
Avis sur notre service, tous équipements confondus. Les avis sont affichés dans leur langue d’origine.
Questions pratiques
Comment se passent la remise et le retour ?
Choisissez la livraison ou le retrait dans votre panier. Pour une livraison, indiquez l’adresse complète ; à l’aéroport, vos informations de vol. Sans ces informations à temps, la livraison peut être reportée ou annulée sans remboursement.
Au retour, rendez l’équipement propre et complet. Toute journée commencée compte comme une journée. Retard : tarif en vigueur + 20 $ par jour et par équipement. Un retour anticipé n’est pas remboursé.
Puis-je modifier ou annuler ?
Oui, selon les disponibilités : écrivez-nous. Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant le début, par courriel à aurelie.cabon@bebesolutions.store avec l’équipement et les dates. À moins de 14 jours, ou sans courriel, le montant reste dû.
Un imprévu ou un équipement qui fonctionne mal ?
Contactez-nous dès que possible. Chaque situation est étudiée ; un remboursement intégral peut être accordé à titre exceptionnel, sans être automatique.
Si l’équipement fonctionne mal, arrêtez de l’utiliser et écrivez-nous. Nous cherchons une solution adaptée, comme un remplacement selon les possibilités.
Et si l’équipement est abîmé ?
Nous vous demandons simplement d’en prendre soin comme vous le feriez avec votre propre équipement. Les petites traces d’usure normales, ça arrive et ce n’est pas un problème. Si un accident survient, prévenez-nous rapidement afin qu’on puisse faire le point ensemble. Les dommages dépassant l’usure normale peuvent entraîner des frais, conformément à nos conditions de location.
Voir les frais prévus aux conditions
- Dommage mineur, esthétique et réparable, sans effet sur la sécurité : 30 $.
- Tissu ou mécanisme rendant l’équipement inutilisable : 100 $. Pièces et main-d’œuvre peuvent s’ajouter au-delà de l’usure normale.
- Nettoyage approfondi pour saleté excessive : 80 $.
- Perte, vol, non-retour ou bris irréparable : valeur neuve, sur preuve d’achat ou facture.
- Accessoire manquant : prévenez-nous vite, nous regardons la situation selon les conditions.
- Un dommage non apparent peut être signalé dans les 5 jours ouvrables après le retour.
Puis-je voyager en avion avec ce porte-bébé ?
Oui, vous pouvez emporter ce porte-bébé en avion, même à l’étranger ! Pensez simplement à vérifier les conditions de transport auprès de votre compagnie aérienne et à prévoir son retour à la date convenue avec Bébé Solutions.
Et si la compagnie aérienne le perd ou l’endommage ?
Déclarez la perte ou le dommage au comptoir de votre compagnie aérienne dès que vous le constatez. Conservez le numéro de dossier, les étiquettes de bagages et vos justificatifs ; prenez des photos si l’équipement est abîmé. Déposez votre réclamation dans les délais indiqués par la compagnie, puis prévenez-nous rapidement pour organiser la suite.
L’essentiel en bref. Les conditions de location complètes vous sont présentées avant de payer.


